1. Introduction Cette politique de confidentialité explique comment notre agent IA, accessible via WhatsApp, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous pour la gestion de vos réservations Airbnb. En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

 

2. Données collectées Lorsque vous utilisez notre agent IA, nous pouvons collecter : Données d’identification : prénom, nom, numéro de téléphone WhatsApp, adresse e-mail. Données de réservation : dates de séjour, informations sur les logements, préférences de voyage. Données de communication : messages échangés avec l’agent IA. Données techniques : métadonnées liées à l’utilisation de WhatsApp (horodatage, statut de livraison des messages). Nous ne collectons pas vos données de paiement directement via WhatsApp. Les paiements restent gérés par Airbnb selon leurs propres politiques.

 

3. Finalités du traitement Vos données sont utilisées pour : Gérer vos demandes de réservation sur Airbnb. Répondre à vos questions et faciliter vos échanges avec les hôtes. Améliorer la qualité de notre service et l’efficacité de l’agent IA. Respecter nos obligations légales et réglementaires.

 

4. Partage des données Vos données peuvent être partagées uniquement avec : Airbnb, pour la gestion de vos réservations. Fournisseurs techniques (hébergement, API de messagerie, etc.) strictement nécessaires au fonctionnement du service. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

 

5. Conservation des données Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de vos demandes et au respect des obligations légales. Au-delà, elles sont anonymisées ou supprimées.

 

6. Sécurité des données Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

 

7. Vos droits Conformément au RGPD et aux lois applicables : Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données. Vous pouvez limiter ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez demander la portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : sielespierresblanches@gmail.com

 

 8. Contact Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : sielespierresblanches@gmail.com